Mentions légales

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026

La présente politique explique comment MARNER Mallorca S.L. (« nous ») collecte, utilise et protège les données personnelles lorsque vous consultez ce site ou nous contactez. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données de manière transparente et licite, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation espagnole en la matière.

1. Qui nous sommes

MARNER Mallorca S.L., Avenida América 7, 7º A, 07590 Cala Ratjada (Capdepera).
Représenté par: Krzysztof Majchrzak
Immatriculation: Sociedad unipersonal · NIF B24889107 · Registro Mercantil de Palma de Mallorca, Hoja PM-105546, Inscripción 1ª
E-mail : info@marnermallorca.com · Téléphone : +34 654 86 19 84

2. Données collectées

Les coordonnées que vous nous transmettez — nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et contenu de votre message via le formulaire ou directement.
Données techniques — adresse IP, type de navigateur et données d'utilisation, collectées automatiquement pour faire fonctionner et sécuriser le site.

3. Finalités

Répondre à votre demande et fournir les informations ou prestations de conseil sollicitées.
Échanger avec vous sur un projet d'achat, de vente ou d'investissement.
Faire fonctionner, sécuriser et améliorer le site.
Mesurer l’utilisation de ce site (Google Analytics), uniquement avec votre consentement au titre de l’art. 6, par. 1, point a) du RGPD.
Mesurer l’efficacité de notre publicité (Google Ads, Meta) et utiliser le remarketing et la publicité personnalisée (Google Ads), uniquement avec votre consentement au titre de l’art. 6, par. 1, point a) du RGPD.
Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Bases légales (RGPD) : votre consentement, l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles à votre demande, et notre intérêt légitime à répondre aux demandes et à exercer notre activité.

4. Communication des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les communiquer à des prestataires de confiance qui les traitent pour notre compte (messagerie, hébergement, traitement des formulaires) et aux autorités lorsque la loi l'exige. Tous les sous-traitants sont tenus par des obligations appropriées de confidentialité et de protection des données.

Nos pages de contact disposant d’un bureau affichent une carte. Elle n’est pas chargée à l’ouverture de la page : elle apparaît seulement après avoir appuyé sur « Charger la carte ». C’est à ce moment seulement que Google Maps (fournisseur : Google) reçoit votre adresse IP et peut déposer des cookies. Avant cela, aucune requête n’est envoyée à Google. La base juridique est votre consentement au titre de l’art. 6, par. 1, point a) du RGPD ; il vaut pour cette seule consultation et n’est pas conservé.

Nos formulaires transmettent vos saisies à Web3Forms (api.web3forms.com). Ce service reçoit la demande et nous la fait suivre par e-mail. Il obtient les champs que vous remplissez, la page depuis laquelle vous avez envoyé et, pour des raisons techniques, votre adresse IP, et traite le tout uniquement pour notre compte. Le traitement peut avoir lieu hors EEE ; les garanties décrites à la section 5 s’appliquent.

Ce site est hébergé chez Netlify. Chaque consultation de page passe par Netlify, qui reçoit pour des raisons techniques votre adresse IP et l’identifiant de votre navigateur. Netlify exécute aussi notre propre fonction pour l’API Conversions de Meta. Elle ne fonctionne qu’avec votre consentement, n’accepte que les signalements provenant de ce site et transmet à Meta les données indiquées à la section 8. Elle n’écrit pas le contenu de ces signalements dans son journal. La base juridique de l’hébergement est notre intérêt légitime au fonctionnement sécurisé du site au titre de l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD (section 3) ; la transmission à Meta repose sur votre consentement (section 8). Le traitement peut avoir lieu hors EEE ; les garanties décrites à la section 5 s’appliquent.

5. Transferts hors EEE

Nous traitons vos données en principe au sein de l'Espace économique européen. Certains prestataires traitent également des données hors EEE, par exemple Google et Meta aux États-Unis (sections 4 et 8). Nous nous appuyons pour cela sur les garanties exigées par le RGPD, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites ou aussi longtemps que la loi l'impose, puis les supprimons de manière sécurisée.

7. Vos droits

Dans les conditions prévues par la loi, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation du traitement, d'un droit d'opposition, d'un droit à la portabilité et du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à info@marnermallorca.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Cookies

Consentement. Nous n’utilisons Google Analytics, Google Ads et les services de Meta qu’avec votre consentement. Vous en décidez dans le message qui s’affiche tant que vous n’avez pas encore fait de choix. Jusqu’à votre acceptation, ce site ne charge rien de Google ni de Meta, ne dépose aucun cookie et n’envoie aucune donnée de mesure. Il en va de même si vous refusez ; les cookies de ces services déjà présents sont alors supprimés. La carte des pages de contact relève de la section 4. Si, avant de décider, vous cliquez sur WhatsApp, téléphone ou e-mail puis acceptez sur la même page, ce clic est signalé après coup. De même, une demande est encore comptée si vous n’acceptez que sur la page affichée après l’envoi. Le site enregistre votre choix dans le stockage de votre navigateur, pas dans un cookie. La base juridique est votre consentement au titre de l’art. 6, par. 1, point a) du RGPD.

Retrait du consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir. Pour cela, chaque page comporte en bas le bouton « Paramètres des cookies ». Il supprime votre choix enregistré, les cookies de Google et de Meta sur ce site ainsi que leurs entrées dans le stockage de votre navigateur, puis recharge la page. Le message s’affiche alors de nouveau et, jusqu’à une nouvelle acceptation, rien n’est chargé de Google ni de Meta. Les données envoyées avant le retrait n’en sont pas affectées. Vous pouvez également effacer les données de ce site dans votre navigateur ou y bloquer les cookies. Vos droits au titre de la section 7 s’appliquent également ici.

Google Analytics 4 (fournisseur : Google Ireland Ltd., Dublin). Nous l’utilisons pour mesurer l’utilisation de ce site : quelles pages sont ouvertes et combien de temps, si l’on fait défiler la page loin vers le bas, quelle version linguistique est choisie, si un formulaire est commencé et quels moyens de contact sont utilisés. Google reçoit l’adresse de la page, y compris les identifiants de campagne et de clic qui y sont joints, la page précédente, le titre de la page, la langue du navigateur, la taille de l’écran, des informations sur le navigateur, le système d’exploitation et l’appareil, ainsi qu’un identifiant aléatoire issu du cookie _ga. Lors des clics de contact et des demandes s’ajoutent des informations sur la nature de la demande, par exemple l’objet ou le conseiller choisi et, pour le simulateur de frais d’achat, le type de bien et le prix, mais jamais votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone. Pour des raisons techniques, Google reçoit aussi votre adresse IP. Selon Google, Google Analytics 4 ne conserve pas les adresses IP ; pour les visites depuis l’UE, la Suisse et le Royaume-Uni, l’adresse IP sert uniquement à déterminer une localisation approximative, puis est écartée. Sur les pages consacrées à Marbella et à l’Espagne, pendant une période de transition qui devrait prendre fin le 30 novembre 2026, nous envoyons ces données également à une seconde propriété Analytics du marché concerné. La propriété des pages consacrées à l’Espagne est liée à Google Ads : Google peut constituer à partir de ces visites des audiences pour notre publicité, et les demandes sont en outre signalées à Google Ads comme conversions. Google traite également ces données aux États-Unis ; pour les transferts hors EEE, la section 5 s’applique.

Google Ads (fournisseur : Google Ireland Ltd., Dublin). Après votre acceptation, la balise Google Ads s’exécute sur chaque page. Elle a deux finalités. Premièrement, nous mesurons quelle annonce a conduit à une demande : une demande envoyée et un clic sur WhatsApp sont signalés à Google Ads comme conversions, la demande avec un identifiant généré aléatoirement. Les clics sur téléphone et e-mail ainsi que les détails demandés au simulateur de frais d’achat ne sont pas signalés comme conversions. Les contacts relatifs aux candidatures et aux partenariats ne sont signalés ni à Google Ads ni à Meta. Deuxièmement, nous utilisons le remarketing et la publicité personnalisée : Google apprend que votre navigateur a visité nos pages. Des fournisseurs tiers, dont Google, peuvent ainsi vous montrer nos annonces sur des sites web partout sur Internet. Google utilise pour cela des cookies, sur ce site _gcl_au et _gcl_aw (voir ci-dessous). Google reçoit l’adresse de la page, y compris les identifiants qui y sont joints, la page précédente, le titre de la page, l’identifiant du cookie _gcl_au, l’identifiant du clic si vous arrivez par une annonce Google, des informations sur le navigateur, l’appareil et l’écran ainsi que, pour des raisons techniques, votre adresse IP. Nous ne transmettons pas vos coordonnées à Google : nom, adresse e-mail et numéro de téléphone ne sont envoyés à Google ni en clair ni sous forme de hachage. Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement à cet effet avec le bouton « Paramètres des cookies » ; ce site ne signale ensuite plus aucune visite à Google Analytics ni à Google Ads. Google traite également ces données aux États-Unis ; pour les transferts hors EEE, la section 5 s’applique.

Pixel Meta et API Conversions (fournisseur : Meta Platforms Ireland Ltd., Dublin). Nous les utilisons pour mesurer la performance de notre publicité chez Meta. Après votre acceptation, le pixel s’exécute sur chaque page. Il signale chaque consultation de page, un clic sur WhatsApp, téléphone ou e-mail, une demande envoyée ainsi qu’un détail demandé au simulateur de frais d’achat. Il transmet l’adresse de la page, y compris les identifiants qui y sont joints, la page précédente, la taille de l’écran, le fuseau horaire, le marché et la langue de la page, le moyen de contact ou le formulaire utilisé ainsi que les identifiants des cookies _fbp et _fbc. Nous ne transmettons à Meta ni prix ni autres valeurs. Le pixel ne transmet aucune coordonnée.

Les clics de contact et les demandes ainsi que les détails du simulateur sont en outre signalés via l’API Conversions. Pour cela, votre navigateur envoie l’événement à notre propre fonction chez Netlify (section 4), qui le transmet à Meta. Par cette voie, Meta reçoit le nom et l’heure de l’événement, le même identifiant d’événement que pour le pixel, l’adresse de la page, les identifiants issus de _fbp et _fbc, votre adresse IP complète et l’identifiant de votre navigateur (user agent). Pour une demande s’ajoutent l’adresse e-mail et le numéro de téléphone, pour le simulateur uniquement l’adresse e-mail, dans chaque cas seulement sous forme de hachage SHA-256 calculé par votre navigateur, jamais en clair. Si vous avez envoyé une demande avant d’accepter, ces hachages sont omis. Les consultations de pages ne passent pas par cette voie. Meta traite également ces données aux États-Unis ; pour les transferts hors EEE, la section 5 s’applique.

Cookies. Après votre acceptation, les services déposent sur ce site les cookies suivants. Avant votre acceptation et après un refus, le site ne dépose aucun cookie. Google et Meta peuvent déposer d’autres cookies sur leurs propres domaines.

_ga (Google Analytics) : distingue les visiteurs. Durée 2 ans, dans Chrome au plus 400 jours.
_ga_ suivi de l’identifiant de la propriété Analytics, par exemple _ga_KXTM65DWNS (Google Analytics) : conserve l’état de la session, un cookie par propriété. Durée identique à _ga.
_gcl_au (Google Ads) : identifiant utilisé pour la publicité, la mesure et la sécurité, même sans clic sur une annonce. Durée 90 jours.
_gcl_aw (Google Ads) : enregistre l’identifiant d’un clic sur une annonce, uniquement si l’adresse ouverte comporte un identifiant de clic Google (gclid). Durée 90 jours.
_fbp (Meta) : identifiant de votre navigateur pour le pixel Meta. Durée 90 jours.
_fbc (Meta) : enregistre un identifiant de clic Meta, uniquement si l’adresse ouverte en comporte un (fbclid). Durée 90 jours.

Entrées dans le stockage de votre navigateur. Les entrées suivantes y sont également enregistrées. Le bouton « Paramètres des cookies » supprime les entrées de Google et de Meta avec les cookies.

marner_consent_v3 et marner_consent_v3_at (par nous, localStorage) : votre choix (acceptation ou refus) et son horodatage. Sans expiration, jusqu’à ce que vous le réinitialisiez via « Paramètres des cookies » ou effaciez les données de ce site.
marner_lead_v1 (par nous, sessionStorage) : note créée à l’envoi d’une demande, pour que la page affichée ensuite compte la demande exactement une fois. Elle contient un identifiant aléatoire, le formulaire, le marché, la page, la langue, l’heure et des informations sur la demande ainsi que, si vous aviez accepté avant l’envoi, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sous forme de hachage SHA-256, jamais en clair. La page affichée après l’envoi la lit et la supprime immédiatement ; après 10 minutes elle n’est plus utilisée, et elle prend fin avec la session de cet onglet. Elle n’est pas créée après un refus.
_gcl_ls (Google Ads, localStorage) : identifiant de clic et compteurs de la mesure des conversions ; les valeurs sont valables au plus 90 jours.
multiFbc (Meta, localStorage) : identifiant de clic Meta, uniquement si l’adresse ouverte comporte un fbclid. Sans expiration.
lastExternalReferrer et lastExternalReferrerTime (Meta, localStorage) : la page d’où vous veniez et l’heure. Sans expiration.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou usage abusif.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.

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